Om det afgørende FOKUS:

“Fokus” er en helt afgørende størrelse i det projekt, jeg de kommende sider fortæller om. Derfor får du her en fortælling, som forklarer den store betydning af det.

---

To herretøjsforretninger. I begge er en lærling, som bliver irriteret på besværlige kunder.

I butik 2 siger chefen: “Din opgave her i forretningen er at behandle kunderne sådan, at de går gladere ud af butikken, end de kom ind. Uanset om de køber noget, eller er besværlige.”

Alt andet lige:

Hvem får den bedste lærling? – Butik 2.

Hvilken lærling får det bedste arbejdsliv? – Lærlingen i butik 2.

Hvilken butik får de mest tilfredse kunder? – Butik 2.

---

Hvad er forskellen? FOKUS! 

I butik 1 bliver lærlingen irettesat og får besked på, hvad han ikke må. Der er FOKUS PÅ DET NEGATIVE.

Selv om det lykkes lærlingen at undertrykke irritationen, så ved vi, at den er i ham og påvirker relationen til kunden negativt.

I butik 2 får lærlingen –

fokus på noget positivt,

som kan give både butikken og ham selv

et løft.

Det positive fokus kan fjerne irritationen.

Det er metoden fra butik 2 der bruges på denne hjemmeside. Der fokuseres på det positive “vi vil”. Det kan give både fællesskabet og den enkelte et løft. Det kan føre til et fælleskab, der er noget af det mest givende.